রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

9899-তে অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ একটি স্বচ্ছ চুক্তিতে প্রবেশ করা। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং উত্তোলন সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিউত্তোলন যাচাইকরণ
9899 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন থাকলে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পান, ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা অনুরোধ করুন অথবা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট টিমের সাথে কথা…

লাইভ চ্যাট 9899 লবিতে চ্যাট বাটন খুলুন। অবিলম্বে আমাদের টিম সাড়া দেবে এবং আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা support@9899 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল অ্যাপে সেটিংস > সহায়তা খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং সমস্ত লেনদেন রেকর্ড এখানে দৃশ্যমান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ডেটা নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL ১২৮-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র সক্রিয় সদস্যপদের সময় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড নিরাপদে রাখা হয়।

ডিভাইস যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি। আপনার মোবাইলে এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাবেন প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টায়।

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট পরিচালনার জন্য ডেটা ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমিং রেকর্ড সব অ্যাক্সেসযোগ্য।

পরিবর্তন এবং মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে 9899-এর শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে ১৮ বছরের বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার প্রকৃত নাম, ফোন নম্বর এবং সঠিক জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।

হ্যাঁ। সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনও আপনার নাম, ফোন বা ঠিকানা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো সেবায় শেয়ার করি না।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে বা support@9899 এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সমস্ত সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক সুরক্ষিত করবে।

সমস্ত উত্তোলন লেনদেন চিরস্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আমাদের সার্ভারে এবং আপনার ব্যাংকিং পার্টনারের সাথেও রেকর্ড থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার সমস্ত লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমিং রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। এক্সপোর্ট ফাইল সিএসভি ফরম্যাটে থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক রেকর্ড আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নিরাপদে সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে দেওয়া যেতে পারে তবে লেনদেন হিসাব সর্বদা রাখা হয়।

না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শনাক্ত হলে সেগুলি সাসপেন্ড করা হবে এবং বোনাস বা উত্তোলন বাতিল হতে পারে।